Why SoftwareOne? Service Delivery Engineer (gn) Windows Deployment Vollzeit, unbefristet, Standort: Bundesweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice SoftwareOne ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern. Im Bereich MultiVendor Helpdesk leisten wir Support für 11 Hersteller. The role Was dich erwartet: Du reagierst auf akute Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd und 3rd Level Support Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeiten du und dein Team Lösungsvorschläge Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems Wenn nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung Du dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem Du arbeitest flexibel (In Abstimmung mit den Kollegen) zwischen 7 und 20 Uhr Außerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (Maximal 1 Woche im Monat) Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiter What we need to see from you Troubleshooting-Erfahrung in einem oder mehrerer dieser Bereiche sind wünschenswert: Microsoft Endpoint Configuration Manager Microsoft Endpoint Manager Microsoft Intune Microsoft Autopilot Microsoft Defender Microsoft Windows Server (Insbesondere AD, WSUS, Backup) Microsoft Windows Client Darüber hinaus bringst du die folgenden Soft-Skills mit: Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert Du liebst es Dinge zu reparieren Du kannst komplexe Sachverhalte schnell durchschauen Du kennst Prozesse und Abläufe innerhalb von Matrixorganisationen Du sprichst und schreibst verhandlungssicher deutsch und englisch Das haben wir zu bieten Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst: Wir vertrauen dir - unsere Arbeitszeiten sind flexibel JobRad (Lease a bike) und unsere 50% Beteiligung am Deutschlandticket bilden unser Mobilitätskonzept Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten 30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical Dein Erfolg ist unser Ziel: Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf unserem internen Portal Kostenlose Sprachkurse (auch während der Arbeitszeit) – Englisch & mehr bei Bedarf! Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosoziale Beratung Lokale Gesundheits- und Sportangebote (z.B.: Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp) 20% Zuzahlung zu der betrieblichen Altersvorsorge Gemeinsam für die Welt: Hol dir einen Tag frei für den Harmony Day, um Gutes zu tun Verlosung von Bundesliga-Tickets Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitendenaktien und -empfehlungsprogramm Sichere dir Rabatte bei Corporate Benefits Dresscode? Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst Onboarding-Buddy für den optimalen Einstieg Alle weiteren Benefits unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits Interessiert? Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig. Du hast noch eine Frage? Dann kannst du uns gern eine E-Mail an malte.ruetten@softwareone.com senden. Doch noch nicht ganz die richtige Position? ... dann gibt es 2 weitere Optionen: Du sendest eine Initiativbewerbung und wir schauen uns gemeinsam nach anderen Vakanzen und individuellen Optionen um, die besser zu deinen Wünschen und Fähigkeiten passen. Du kennst jemanden, der vielleicht richtig gut für diese Stelle geeignet ist? Dann nutze doch unser Empfehlungsprogramm und erhalte eine Geldprämie, wenn deine Empfehlung erfolgreich ist. (Mehr Informationen zu unserem Programm ConnectONE gibt es hier). #LI-MR32 #LI-remote Job Function Software & Cloud Services

Troubleshooting-Erfahrung in einem oder mehrerer dieser Bereiche sind wünschenswert: Microsoft Endpoint Configuration Manager Microsoft Endpoint Manager Microsoft Intune Microsoft Autopilot Microsoft Defender Microsoft Windows Server (Insbesondere AD, WSUS, Backup) Microsoft Windows Client Darüber hinaus bringst du die folgenden Soft-Skills mit: Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert Du liebst es Dinge zu reparieren Du kannst komplexe Sachverhalte schnell durchschauen Du kennst Prozesse und Abläufe innerhalb von Matrixorganisationen Du sprichst und schreibst verhandlungssicher deutsch und englisch Das haben wir zu bieten Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst: Wir vertrauen dir - unsere Arbeitszeiten sind flexibel JobRad (Lease a bike) und unsere 50% Beteiligung am Deutschlandticket bilden unser Mobilitätskonzept Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten 30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical Dein Erfolg ist unser Ziel: Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf unserem internen Portal Kostenlose Sprachkurse (auch während der Arbeitszeit) – Englisch & mehr bei Bedarf! Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosoziale Beratung Lokale Gesundheits- und Sportangebote (z.B.: Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp) 20% Zuzahlung zu der betrieblichen Altersvorsorge Gemeinsam für die Welt: Hol dir einen Tag frei für den Harmony Day, um Gutes zu tun Verlosung von Bundesliga-Tickets Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitendenaktien und -empfehlungsprogramm Sichere dir Rabatte bei Corporate Benefits Dresscode? Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst Onboarding-Buddy für den optimalen Einstieg Alle weiteren Benefits unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits Interessiert? Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig. Du hast noch eine Frage? Dann kannst du uns gern eine E-Mail an malte.ruetten@softwareone.com senden. Doch noch nicht ganz die richtige Position? ... dann gibt es 2 weitere Optionen: Du sendest eine Initiativbewerbung und wir schauen uns gemeinsam nach anderen Vakanzen und individuellen Optionen um, die besser zu deinen Wünschen und Fähigkeiten passen. Du kennst jemanden, der vielleicht richtig gut für diese Stelle geeignet ist? Dann nutze doch unser Empfehlungsprogramm und erhalte eine Geldprämie, wenn deine Empfehlung erfolgreich ist. (Mehr Informationen zu unserem Programm ConnectONE gibt es hier). #LI-MR32 #LI-remote

Was dich erwartet: Du reagierst auf akute Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd und 3rd Level Support Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeiten du und dein Team Lösungsvorschläge Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems Wenn nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung Du dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem Du arbeitest flexibel (In Abstimmung mit den Kollegen) zwischen 7 und 20 Uhr Außerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (Maximal 1 Woche im Monat) Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiter